La solution pour cultiver son réseau professionnel.
période
22 août – 02 sept. 2022
Plateforme
Web
Rôle
UX/UI designer
Introduction
Warren Walter est une entreprise de services numériques (ESN) à mission, engagé pour un monde digital accessible et inclusif.
En 2017, Warren Walter met en place le programme PimpMyApp.
Ce programme réuni des profils variés pour travailler et innover sur une problématique donnée par une de leurs entreprises partenaires en utilisant la méthodologie Design Sprint développé par Google.
J’ai eu la chance d’avoir pu participer à l’édition Deloitte, où j’ai pu travailler sur la problématique donnée par France Travail (anciennement Pôle Emploi).
Problématique
France Travail a pour mission de faciliter le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et offrir aux entreprises des réponses adaptées à leurs besoins de recrutement.
France Travail est persuadé qu’une des clés pour recevoir des opportunités professionnelles est de solliciter son réseaux professionnelles.
Seulement, la plupart des demandeurs d’emplois ne le sollicite pas pour un des raisons majeurs :
les demandeurs d’emplois n’ont pas conscience de leurs réseaux existant.
La problématique est donc:
Comment faire prendre conscience de l’importance du réseau professionnel existant et potentiel et donner envie de le développer ?
Consignes
Nous avons eu pour consigne de créer une plateforme numérique qui sera ajouter dans EmploiStore.fr.
Le format de la solution est libre.
Découvert
Personae
Avant de commencer la conception, nous avons approfondi notre compréhension des utilisateurs cible.
France Travail nous a présenté les profils d’utilisateurs cibles de la problématique.
La solution du sprint devra répondre aux usages et besoins de ces utilisateurs cibles.
Marie
STATUS : Récente diplomée
ÂGE : 25 ans
SITUATION:
Marie vient de terminer ses études et est à la recherche de son premier emploi. Elle est motivée pour démarrer sa carrière mais manque d’expérience professionnelle.
BESOINS ET MOTIVATIONS:
Marie comprend l’importance du réseau professionnel mais se sent intimidée par le processus de réseautage. Elle cherche des conseils pratiques et un accompagnement pour développer son réseau et accéder à des opportunités d’emploi.
Jean
STATUS : Professionnel expérimenté en transition de carrière.
ÂGE : 35 ans
SITUATION:
Jean a travaillé pendant plus de dix ans dans le même secteur, mais suite à des changements dans l’industrie, il se retrouve à la recherche d’un nouvel emploi. Il est conscient de l’importance du réseautage mais se sent dépassé par la nécessité de reconstruire son réseau professionnel.
BESOINS ET MOTIVATIONS:
Jean cherche des moyens efficaces pour reconnecter avec d’anciens collègues, établir de nouveaux contacts dans son domaine d’expertise et explorer des opportunités de carrière grâce à son réseau.
Fatima
STATUS : Mère au foyer, désireuse de réintégrer la marché du travail.
ÂGE : 45 ans
SITUATION:
Fatima a quitté son emploi pour se consacrer à sa famille pendant quelques années. Maintenant, elle souhaite retourner sur le marché du travail, mais elle n’a pas conscience de l’existence ou de l’ampleur de son réseau professionnel.
BESOINS ET MOTIVATIONS:
Fatima a besoin d’aide pour découvrir son réseau professionnel existant et développer de nouveaux contacts. Elle cherche des conseils pratiques et des opportunités de réseautage adaptées à son emploi du temps de mère au foyer.
INTERVIEW DES PARTIES PRENANTES
Nous avons interrogé les parties prenantes de France Travail sur la problématique et le contexte. Nous avons pu également parler des objectifs long terme et des obstacles.
Idéation
Notes & sketches
Nous sommes ensuite passé par plusieurs atelier d’idéation :
1) Le Crazy 8: chaque membre de l’équipe décline en 8 fois en 8 minutes, une idée sur une même feuille afin d’envisager plusieurs façon de la mettre en oeuvre.
2) Esquisse de solution: chacun d’entre nous esquisse une solution à la problématique.
3) Vote: Les esquisses sont ensuite exposées. Chaque participant vote pour les fonctionnalités ou éléments qu’il juge intéressant et pertinent pour la conception de la solution.
Les concepts retenus sont :
1. Système de gamification
2. Plateforme de formation avec un tableau de bord.
3. Un forum pour favoriser l’entraide et le développement de son réseau professionnel.
4. Des ressources de témoignage de professionnel sur leur expérience avec leur réseau professionnel.
5. Avoir un ton amical avec tutoiement
USER FLOW
Pour l’idéation de l’user-flow, chacun de nous a crée un user flow en 6 temps composant le chemin utilisateur, depuis le point de départ jusqu’à l’objectif.
Nous avons ensuite voter pour le flow le plus pertinent.
storyboard
En utilisant l’esquisse choisi par le vote et en sketchant les étapes manquantes, nous réalisons le storyboard du prototype qui sera présenté pendant les tests utilisateurs.
Conception
Maquette du prototype sur figma
En utilisant l’esquisse choisi par le vote et en sketchant les étapes manquantes, nous réalisons le storyboard du prototype qui sera présenté pendant les tests utilisateurs.
Corrections
1.Changer le quizz par une plus pertinente comme premier contact avec les gens de son réseau (qui inclut une partie de prise de conscience qu’on a tous un réseau).
2.Après chaque réponse, donner une réponse explicative puis passer directement à la question suivante
Onboarding
Une phase d’onboarding pour proposer une expérience personnalisée sur la plateforme.
Dashboard
Barre de progression - Quizz
Passage à l'action - Résultats
Systemes & Composants
Pitch du projet à nos commanditaires
L’enjeu, ici, a été de trouver une introduction accrocheuse pour capter l’intention du public tout en ayant une communication efficace et impactante pour convaincre en peu de temps.
Le pitch ne devait pas excéder 7 minutes.
Ce que j’ai appris
Cette expérience à été très enrichissante.
Elle m’a permis de comprendre mieux le métier d’UX designer, et découvrir un processus de conception centré sur l’utilisateur avec la méthodologie Design Sprint.
Elle m’a également donné l’opportunité d’exercer ma prise de parole en public et de sortir de ma zone de confort.
Ce que j’ai plus apprécié ce sont les ateliers qui favorisaient l’intelligence collective du groupe.
Cette expérience a, sans aucun doute, consolider mon souhait de diriger ma carrière dans l’UX.
En découvir plus
Refonte de la landing page de Mashup Web social
UX/UI design, Développement Webflow
